Date de dernière mise à jour : septembre 2026
Nom de la société : Borviel Chainhaze LLC / Eshyc
Adresse du siège social : 19202 Roseton Ave, Cerritos, CA 90703, US
Téléphone : +1 213 600 9579
E-mail : service@eshyc.com
1. Origine de l'expédition
Toutes nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés aux États-Unis.
2. Zone de livraison
Nous livrons en France.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande. Ils sont clairement affichés dans le récapitulatif du panier et au moment du paiement.
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Livraison offerte : pour toute commande dont le sous-total des articles (hors frais de port) atteint 78 € TTC ou plus.
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Frais de port fixes : 5 € TTC pour toute commande dont le sous-total des articles (hors frais de port) est inférieur à 78 € TTC.
4. Préparation, traitement et expédition
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Temps de traitement : Nous préparons et remettons les commandes au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement.
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Temps d'expédition : Le temps d'expédition standard est de 5 à 7 jours ouvrés.
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Délai global estimé : Le délai global estimé entre la validation de la commande et sa réception est de 6 à 9 jours ouvrés.
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Précision sur les jours ouvrés et week-ends : Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi. Les week-ends (samedi et dimanche) ainsi que les jours fériés légaux, qu'ils concernent le pays de départ (États-Unis) ou le pays de destination (la France), ne sont pas pris en compte dans le calcul des délais de livraison.
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Heure limite de commande : Toute commande validée avant 17h00 (heure de Paris) un jour ouvré est traitée le jour même. Toute commande validée après cette heure, ou un jour non ouvré, est traitée le jour ouvré suivant.
5. Engagement de délai et conformité légale
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer le bien au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande. Si ce délai ne peut être respecté en raison des spécificités d'acheminement international, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous pourrez, le cas échéant, résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.
6. Suivi du colis
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi unique. Un e-mail de confirmation d’expédition vous est envoyé automatiquement dès la remise du colis au transporteur. Cet e-mail contient le numéro de suivi ainsi que le lien de suivi en ligne.
7. Retards indépendants de notre volonté
Des événements extérieurs (conditions météorologiques extrêmes, périodes de fortes activités, perturbations chez le transporteur) peuvent entraîner un délai supplémentaire. Si votre colis dépasse le délai maximal estimé, contactez notre service client pour lancer une enquête auprès du transporteur et trouver une solution adaptée (nouvelle expédition ou remboursement intégral).
8. Modification de l'adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Avant l'expédition, une modification peut être demandée en contactant notre service client dans les plus brefs délais. Après l'expédition, aucune modification d'adresse ne pourra plus être prise en compte.
9. Incidents de livraison
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Si le colis est retourné pour cause d'adresse erronée ou d'absence répétée imputable au client, les frais de réexpédition seront à la charge du destinataire.
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Si l'erreur provient de nos services, la réexpédition sera intégralement prise en charge par nos soins.
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En cas d'absence, un avis de passage est généralement déposé avec les modalités de retrait en point relais ou bureau de poste proche.
10. Taxes et prix
Tous les prix affichés sur le site sont exprimés toutes taxes comprises (TVA incluse). Aucun supplément de taxe douanière ou de frais inattendu ne sera facturé à la livraison pour la France.
11. Service client
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :
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Par e-mail : service@eshyc.com
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Par téléphone : +1 213 600 9579
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.